APC 高级认证合作伙伴北鼎科技APC UPS维护保养介绍

北鼎科技是艾默生核心合作伙伴，拥有艾默生认证工程师5名，我们提供最优质的服务和快捷的配件供应，在当今市场中，保持系统在线运行对企业至关重要。长时间的断电故障可能造成成千上万美元的生产力损失。北鼎科技艾默生 UPS现场维修服务用于为您提供现场帮助，使业务恢复运转并以符合您业务要求的时间执行。我们的现场服务工程师经过培训，可以在最短的时间内隔离并校正故障，最大程度缩短停机时间。响应时间包括 2 小时、第二天和下一工作日，北鼎科技艾默生工程师能够提供适合您业务需求和预算的灵活性。

详细维护说明

一、 UPS 季度维护保养内容： 

1，UPS 输入电压、谐波测量记录。测量输入电压(380V±15％)和谐波（<5%）是否在正常范围之内，如果不在，做出预防性维护。

2，UPS 输出电压、谐波测量记录。测量输出电压（380V±1％）和谐波（<5%）是否在正常，如果不正常，检查逆变器性能做出相应调整。

3，UPS 输入电流、谐波测量记录。 测量单机输入电流，检查设备负载率，分析并机系统均流情况，如有异常，及时处理，避免长期不均电流造成UPS设备寿命减短。

4，UPS 输出电流、谐波测量记录。 测量输出电流，制定出负载表格，分析电流变化情况。

5，直流母线的电压值测量并记录（条件允许的前提下）。测量直流母线电压，及纹波电流，从而侧面反映出直流滤波电容的性能及老化程度，如有变化，及时更换，以免造成早衰。 

6，直流母线纹波电压测量记录（条件允许的前提下）。测量直流母线电压，及纹波电流，从而侧面反映出直流滤波电容的性能及老化程度，如有变化，及时更换，以免造成早衰。

7，上述测量值与 UPS 本身之显示值进行对比，由于元件老化因素，测量值和实际值有可能会有偏差，及时比较测量值和实际值，如有误差及时作出调整，以免给负载带来危害。 

8，每季度电池放电前对每节电池之电压和内阻进行测量并记录，画出曲线。测量每节电池的内阻变化，掌握电池的老化程度，并进行标号，对于内阻过大的电池给予更换或隔离，以免影响整组电池，总而避免大幅度降低电池放电时间。 

9，每季度对电池进行带载放电激活（客户允许的前提下）。除了UPS主机维护外，免维护蓄电池的故障是UPS供电系统可靠性的最薄弱环节。有资料统计，40%的UPS系统故障是由于蓄电池引起的，而且是致命性故障，因此要加强对免维护蓄电池组的科学检测。
　　蓄电池组巡检的目的是检测蓄电池组健全状态并及时处理容量不足或有问题的蓄电池单元，要对免维护蓄电池进行科学的监测和管理。巡检的目的是在事故(如停电)发生前确定蓄电池组的实际运行状况，以确保停电时能发挥蓄电池后备供电的作用。

10，UPS 各电路板指示灯状态记录（条件允许的前提下）。 

11，UPS 内部电路板之红外温度测量（条件允许的前提下）。及时发现温度异常的元器件，提前发现故障隐患，未雨绸缪。

12，UPS 内部交、直流电容之红外线温度测量（条件允许的前提下）。及时发现老化的电容，防止意外停机。 

13，电力连接端子的温度测量并记录。 及时发现电缆连接问题，预防故障发生。

14，对于测试参数不理想之部件，提出分析报告，和解决建议。 

15，提交甲方服务报告，测试报告扫描件和归档文件，以纸质和电子文档格式提交甲方。

二、 UPS 年度维护保养内容： 

1，UPS 输入电压、谐波测量记录。 

2，UPS 输出电压、谐波测量记录。

3，UPS 输入电流、谐波测量记录。

4，UPS 输出电流、谐波测量记录。

5，直流母线的电压值测量并记录（条件允许的前提下）。 

6，直流母线纹波电压测量记录（条件允许的前提下）。 

7，上述测量值与 UPS 本身之显示值进行对比（若有出入，记录并根据 UPS 型号看能否纠正）。 

8，每半年度电池放电前对每节电池之电压和内阻进行测量并记录，画出曲线。 

9，每半度对电池进行带载放电激活

10，UPS 各电路板指示灯状态记录

11，UPS 内部电路板之温度测量

12，UPS 内部交、直流电容之线温度测量。 

13，UPS 内部之输入、输出变压器或者电感的温度测量。

14，散热风扇的震动测量，并记录（单轴测量）。 提前发现风扇故障倾向，更换风扇，防止风扇性能下降导致散热出现问题。

15，电路板控制连接线试紧。以防止插接件松动造成设备隐患。

16，电力电缆连接端子试紧。以防止接触电阻过大，导致火灾隐患。

17，视设备积尘程度对设备进行除尘，一般选用正压式除尘（房间内需要有强排风系统），不具备条件时才采用负压式除尘（不建议，容易引起连带故障）。　UPS在正常使用情况下，主机的维护工作很少，主要是防尘和定期除尘。特别是气候干燥的地区，空气中的灰尘较多，机内的风机会将灰尘带人机内沉积，当遇空气潮湿时会引起主机控制紊乱，造成主机工作失常，并发生不准确报警，大量灰尘还会造成器件散热不好。一般每年度应彻底清洁一次。其次就是在除尘时，检查各连接件和插接件有无松动和接触不牢的情况。检查风扇运转情况及检测调节UPS的系统参数等。

18，更换本年度维护保养中发现问题的部件。

19，提交甲方服务报告，测试报告扫描件和归档文件，以纸质和电子文档格式提交甲方。 同时提交年度总结报告

三、维保服务优点

响应时间快

       我司配有专业工程技术人员，对维保用户我司提供每周七天，每天24小时服务。二部热线电话及两部以上技术工程师移动电话24小时随时接听，24小时到现场确诊故障。

更经济

      购买的服务期限内，您将不再需要为设备维修支付额外的人力资源等费用，此外您还可以享受到高品质的专业服务，与设备厂家相比我司提供的服务费用和配件价格更实惠的让利。

更安全和可靠

购买的维保服务期限内，我公司将分担您的维护压力和风险，到时不会担心找不到厂家的烦恼，专业技术人员定期巡检，将使您的设备保持稳定运行的工作状态。

四、服务内容介绍

A、定期巡检

定期巡检是指我公司安装工程师协助用户每年四次对运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，保证定期巡检的次数在合同中议定。

B、电话故障诊断  

电话故障诊断是指用户在使用设备时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话、传真或其他途径向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间（即响应时间）内通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案或应急措施，最终指导用户解决或排除设备故障。我公司提供每周7天、每天24小时的服务热线进行电话故障诊断。

C、现场故障排除

现场故障排除是指用户在使用设备时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时通过，电话、传真或其他途径向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，我公司将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。如需更换配件，我方以最快速度提供配件并更换，在停机期间UPS采用维修旁路供电、精密空调采用冰冷却等一系列措施极力保证电力环境及机房温度环境。

D、应急响应程序 

五、维保承诺

A、设备的预防性维护工作的频度不得小于每年四次，按照合同签订的服务内容检查,并提交巡检报告。

B、故障维修

我公司所承保的APC UPS设备发生故障时，服务商必须及时响应，采取合理有效的措施，保证用户设备能迅速恢复到正常运行状态,并提交设备维修记录单。

C、设备开机率

设备开机率应不低于99%以上。

D、服务制约

(i)非人为损坏及非不可抗拒的原因造成的设备损坏均属服务商技术服务之列，包括系统软件故障。

(ii)服务商应提供7×24小时电话技术支持或故障报修热线服务。最终用户应以电话或传真形式，将故障情况详细告知服务商技术人员。

(iii)故障的及时响应与修复：服务商在接到最终用户故障维修请求后，首先在第一时间通过远程服务确定出错原因，然后采用远程服务或现场服务的方式解决问题并恢复系统正常运行。服务商需要应提供现场技术支持的，一般情况下中心城市应在2小时之内，特殊情况经最终用户同意后，可以适当延长响应时间。

(iv)技术人员到达现场后，一般应在2-4小时内修复故障设备，并使设备重新恢复正常运行。此服务包括更换或修复所有损坏的零部件、人工和技术咨询。服务商更换的零部件必须是原厂商生产或认可的产品。

E、技术支持与培训

服务商为最终用户提供免费技术培训的具体事宜由双方签订的服务协议书约定，一般分为现场培训和专业技术培训。

现场培训：包括理论和实践两方面。理论方面主要包括日常维护中的常见故障的处理；实践方面包括操作员本身应掌握的知识和日常常见故障的处理。

六、现场管理

A、勘查检修现场 
在检修前：对所要检修的设备状态及现场工作环境进行勘查，检查所检修设备存在的安全隐患。 
设备状态：运行时设备各部位的运行轨迹及相关动作。 
停止时设备各部位的固有状态、误操作时的可能动作。 

B、召开检修安全会议 
1).确定检修设备 
介绍设备的概况和勘查设备所处的环境。 
2). 确定检修人员，分配各自任务 
检修负责人：负责整个检修工作的组织实施，检修安全措施的布置和落实，检修质量的控制。 
检修人：负责检修工作的具体实施，安全措施的实施，检修质量的控制。 
安全监督员：负责安全措施的布置，检查监督安全实施的落实，发现安全隐患有权责令检修人员停止工作，并令其整改。 
3).布置安全措施 
针对现场存在的安全隐患，布置相应的安全措施，检修人员协同作业，禁止单独作业，人员不足时，应停止作业。 
4).工作布置 
讲解检修的具体流程，针对现场设备进行检修人员的工作分配，各工作中须注意的问题。 
注：检修安全会议要有记录。 

C、停电、挂牌、三方确认 
    在检修前，对所检修的设备进行确认，多台设备公用的电源，在不影响其它设备的情况下，可以进行断电操作。若是妨碍某些设备，须采取安全措施后可暂时断开，进行挑线操作。一台设备单独控制的电源，则可直接进行断电操作。不管是怎样的电源必须遵守：先断开支路电源，再断开干路电源。先断空气断路器，再断隔离开关。停电操作完成后，在可操作的部位悬挂禁止合闸的牌子，在牌子上应注明班组、检修负责人、检修时间内容和联系方式，安全员负责监督。

D、落实安全防护措施 
检修负责人和执行人佩戴齐劳保用品，根据现场情况进行安全保护措施的实施。

1).我们为所有现场服务工程师购买保额 50 万的意外险。 

2).工程师到现场维护保养之前都会对其强化安全培训。 

3).工程师进场前穿绝缘鞋，带手套和防护眼镜。 

4).测量 36V 以上电压时，带绝缘手套。 

5).进入客户现场服务前遵从客户现场的安全规定，或接受客户指定的安全培训。

6). 对存在掉落、移动、转动的设备部位，增加支撑架、垫铁或防护栏等。 
7). 对误操作造成触电事故的设备，可连接接地线。 
8). 对有高温烫伤危险的设备，先用测温枪进行温度测量，等温度降到佩戴劳保手套可操作的温度再进行作业。 
9). 在高空作业，必须佩戴安全带。在佩戴之前必须对安全带进行全面检查，确保无损坏后，再使用。 
10). 在多点控制的设备检修前，必须逐一将控制点做好防止误动作处理，且悬挂禁止操作牌。 
安全保护措施实施完毕后，安全监督员必须进行安全检查，检查合格后，方可进行后序工作。 

E、遵照检修工序卡要求进行检修 
    检修负责人严格按照检修卡内的检修项目具体安排检修工作。 
    检修人遵照检修负责人指派的任务逐一进行检修，要确保检修的完整性和高质量。在检修过程中要始终保持清醒的头脑，认真对待每个细节，做好随时送电的准备。 
安全监督员间断性地进行监督、提醒，一旦发现有安全隐患，立即令其停止检修，并进行整改，整改合格后方可继续作业。 
    在检修过程中若遇到交叉作业，检修负责人联络另一方负责人进行协调，并向对方说明工作性质及注意事项。还要对一些可能出现的突发事件，布置安全防护措施确保双方的人身安全和设备安全。 

F、检修完成后的自检 

    检修完成后，检修负责人和执行人同时对检修项目进行逐一检查。检查工作要仔细认真，不放过任何一个螺丝，一个线头。不但要严格控制检修质量，从外表看去还得美观。一旦发现有遗漏或是不规范的，要及时补充校正，确保不会留下任何后患。 

G、清理现场，撤掉安全防护措施，摘牌送电 

    自检合格后，检修人检查携带的工具是否齐全，以防送电时发生短路故障。检修过程中的杂物要全部清扫干净，并按要求进行分类处理。清理完毕后，检修负责人和检修人撤掉安全防护措施，准备摘牌送电。在摘牌前检修负责人应对检修设备周围进行巡视，观察是否有他人正在作业，确认无人后通知另两方负责人准备送电。送电前，安全监督员必须对撤掉的安全防护措施进行检查，确认无任何安全隐患后通知检修负责人送电。送电过程中，检修现场必须留守一人，若发现有异常现象立即令其停止送电。待查明原因并彻底处理后方可继续送电。送电顺序严格按照安全操作规程进行操作，先送干路电源，再送支路电源；先送隔离开关，再送空气断路器。